Přístupnost webu: Koho se týká nový zákon a proč se vyplatí i těm ostatním

„Přístupnost“ zní jako něco, co řeší hlavně úřady a velké banky. Do loňska to tak víceméně i bylo. Od 28. června 2025 ale v Česku platí zákon č. 424/2023 Sb., o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb, který vychází z evropského Aktu o přístupnosti. A týká se i soukromých firem.

V praxi to vyvolalo spoustu nejistoty. Někteří klienti se mě ptali, jestli jim teď hrozí milionová pokuta za starý web. Jiní o zákonu vůbec nevěděli. Pojďme si to srovnat.

Co je vlastně přístupný web

Přístupný web je takový, který dokáže používat co nejvíc lidí – i ti, kdo hůř vidí, nevidí vůbec a používají čtečku obrazovky, nemůžou ovládat myš, jsou barvoslepí, starší, nebo jen čtou web na telefonu na sluníčku.

Nejde o zvláštní „verzi pro nevidomé“. Jde o dobře postavený web: čitelné písmo, dostatečný kontrast, popisky u obrázků, formuláře, které jdou vyplnit z klávesnice, a jasnou strukturu nadpisů.

Koho se zákon týká

Zákon se nevztahuje na všechny weby. Míří na vybrané služby poskytované spotřebitelům. Pro většinu malých firem je důležitá hlavně jedna kategorie: služby elektronického obchodu. Tedy e-shopy a weby, přes které si spotřebitel může online něco koupit nebo objednat a zaplatit.

Dále se týká například bankovních služeb, elektronických komunikací, e-knih nebo služeb v osobní dopravě – to ale malé firmy řeší zřídka.

Čistě prezentační web, který představí služby a nabídne kontakt, do povinných kategorií obvykle nespadá. Jakmile ale přidáte online objednávky a platby pro koncové zákazníky, situace se mění.

Výjimka pro mikropodniky

Důležitá úleva: povinnosti u služeb se nevztahují na mikropodniky. To jsou firmy, které mají méně než 10 zaměstnanců a zároveň roční obrat nebo bilanční sumu do 2 milionů eur.

Většina živnostníků a malých rodinných firem do této kategorie spadá. Jakmile ale firma vyroste, povinnost naskočí – a je lepší mít web připravený dopředu než ho pak narychlo předělávat.

Co když se vás zákon týká

Kontrolu u e-shopů vykonává Česká obchodní inspekce. Pokud služba požadavky nesplňuje, zákon umožňuje pokuty v řádech milionů korun podle závažnosti. Firma má také povinnost informovat ČOI, když služba požadavky z určitého důvodu nesplňuje.

Jako technické vodítko doporučuje Ministerstvo průmyslu a obchodu standard WCAG 2.2 na úrovni AA a normu EN 301 549. Pro e-shopy vydalo i samostatný návodný dokument, který stojí za přečtení.

Dobrá zpráva: zákon se nevztahuje na obsah, který jste po 28. červnu 2025 neaktualizovali. Ale e-shop se aktualizuje pořád – nové produkty, ceny, akce – takže tahle výjimka u něj v praxi moc nepomůže.

Proč se přístupnost vyplatí i těm, koho se netýká

Tady je to hlavní, co chci, abyste si z článku odnesli. Přístupnost není jen povinnost. Je to obyčejně dobrý web.

• Víc zákazníků: v Česku žijí stovky tisíc lidí se zdravotním postižením a populace stárne. Každý, kdo váš web nedokáže použít, odejde ke konkurenci.
• Lepší SEO: popisky obrázků, logická struktura nadpisů a srozumitelný text pomáhají Googlu i AI asistentům pochopit, o čem web je.
• Lepší mobilní verze: větší tlačítka, čitelný kontrast a jednoduché formuláře ocení všichni, kdo web používají na telefonu.
• Méně opuštěných objednávek: formulář, který jde vyplnit bez potíží, prostě víc lidí dokončí.

Rychlý test přístupnosti, který zvládnete sami

• Zkuste projít web jen klávesnicí (Tab, Enter). Dostanete se ke všem odkazům a tlačítkům? Vidíte, kde se nacházíte?
• Je text dobře čitelný? Šedé písmo na světle šedém pozadí je častý hřích.
• Mají obrázky popisky (alt text), které dávají smysl?
• Mají pole ve formuláři jasné popisky, ne jen šedý text uvnitř pole, který zmizí?
• Zvětšete si web v prohlížeči na 200 %. Dá se pořád používat?
• Nesděluje se důležitá informace jen barvou (například „povinná pole jsou červeně“)?

Pro hlubší kontrolu můžete použít bezplatné nástroje jako WAVE nebo Lighthouse přímo v prohlížeči Chrome. Automatický test ale odhalí jen část problémů – zbytek vyžaduje lidské oko.

Moje doporučení

Pokud máte e-shop a nejste mikropodnik, neodkládejte to – nechte si udělat audit podle WCAG 2.2 AA. Pokud se vás zákon netýká, nemusíte nic řešit hned, ale při příštím redesignu nebo úpravě webu chtějte, aby byl přístupný. Dobře postavený web to zvládne bez kompromisů ve vzhledu.

Tento článek je praktický přehled, ne právní rada. Pokud si nejste jistí, zda se na vás zákon vztahuje, obraťte se na ČOI nebo právníka. A pokud chcete, projdu váš web z pohledu přístupnosti a řeknu vám, co by stálo za zlepšení.